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Consulenti Assicurativi e Collaboratori d'Agenzia
Formazione trasversale realizzata nell'ultimo biennio: sviluppo di abilità e competenze di Consulenti e Collaboratori d'Agenzia
Trattativa commerciale
La vendita consultiva per prodotti di protezione e investimento
Trasferire le migliori pratiche per un approccio incentrato sul cliente, tecniche di colloquio efficaci, personalizzazione della proposta, negoziazione e strategie di chiusura.
I partecipanti padroneggeranno il processo end-to-end, garantendo la soddisfazione ottimale del cliente e il successo commerciale della loro attività propositiva.
Linee guida e principali argomenti
- Focus cliente: approccio, conoscenza e valutazione dei bisogni
- Suggerimenti efficaci per l'intervista del cliente
- Personalizzare la nostra proposta agli obiettivi del cliente
- La negoziazione strategica in ambito assicurativo
- Generare l'accordo e ottenere l'impegno del cliente
Trattativa commerciale
L'eccellenza nel cross selling
Dotare i Consulenti e i Collaboratori di Agenzia di competenze che permettano di eccellere nel cross-selling, identificare le opportunità, personalizzare le offerte e presentare i prodotti in modo efficace.
I partecipanti supereranno le obiezioni, favorendo relazioni a lungo termine con i clienti e migliorando il successo complessivo nel proporre e offrire prodotti di protezione e investimento.
Linee guida e principali argomenti
- Identificare le opportunità di cross selling
- Adattare la propria proposta alle caratteristiche del cliente
- Presentare la propria offerta sottolineando i benefici per il cliente
- Anticipare, gestire e superare le obiezioni
- Follow up e monitoraggio per consolidare le relazioni di lungo termine con la clientela.
Trattativa commerciale
Negoziare e trovare punti d'incontro
Dotare i Consulenti e i Collaboratori di Agenzia di competenze negoziali utili a superare le resistenze della clientela.
Apprendere tecniche orientate alla soluzione e allo sviluppo di proposte efficaci, unitamente alle strategie per ottenere l'impegno del cliente.
I partecipanti apprenderanno come finalizzare le trattative con accordi vantaggiosi per tutti, migliorando la loro capacità di generare e proporre soluzioni di prodotti e servizi di protezione e investimento.
Linee guida e principali argomenti
- Tecniche di negoziazione per orientare a una soluzione condivisa
- Sviluppare proposte appetibili
- Affrontare la complessità di trattative con più decisori
- Quando collaborare, competere, essere accomodante, abbandonare la trattativa
- Coinvolgere il cliente nel condividere la soluzione proposta e ottenerne l'impegno.
Approccio commerciale
L'intervista efficace: comprendere il cliente per proporre in modo mirato
Comprendere e soddisfare le esigenze dei clienti, esercitare l'empatia e implementare strategie efficaci nel proporre soluzioni di protezione e investimento, creando una connessione che dia vita a una conversazione di vendita non superficiale.
Personalizzato con casistiche, e simulazioni, coerenti con la proposta e l'offerta assicurativa d'agenzia.
Linee guida e principali argomenti
- Comprendere le esigenze del cliente
- Empatia nelle interazioni con i clienti
- Strategie per la proposta di prodotti e soluzioni
- Personalizzare per coinvolgere il cliente
- Costruire un ponte che faciliti l'accessibilità al cliente anche in momenti successivi
Lavoro di squadra
Collaborazione e sinergia nel team
Consentire ai partecipanti di promuovere collaborazione e forte lavoro di squadra.
Sviluppare competenze per costruire una cultura positiva, risolvere conflitti, approfittare di punti di vista differenti, migliorare le sinergie all'interno dei team, promuovendo un ambiente di lavoro armonioso e produttivo.
Personalizzato con casistiche, e simulazioni, coerenti con la proposta e l'offerta assicurativa d'agenzia.
Linee guida e principali argomenti
- Attività di team building e team working
- Suggerimenti e best practices per collaborare con efficacia
- Risoluzione dei conflitti all'interno dei team
- Apprendere e cogliere le opportunità derivanti da differenti prospettive
- Costruire una cultura di squadra positiva
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