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Consulenti e Personal Banker
Formazione trasversale realizzata nell'ultimo biennio: sviluppo di abilità e competenze di Consulenti e Personal Banker
Sviluppo commerciale
Coltivare il cliente: strategie di sviluppo per i personal banker
I partecipanti acquisiranno competenze che consentiranno loro di creare relazioni significative con prospect e clienti facoltosi.
Una maggiore affidabilità, credibilità e articolazione della proposta di valore consentirà a Consulenti e Personal Banker di affrontare i complessi scenari della gestione patrimoniale e successoria, garantendo la soddisfazione del cliente e il proprio successo a lungo termine.
Linee guida e principali argomenti
- Costruire relazioni strategiche: sviluppare capacità interpersonali per stabilire connessioni durature con clienti benestanti, promuovendo fiducia e lealtà
- Migliorare la credibilità: coltivare un'immagine professionale, acquisendo credibilità attraverso interazioni coerenti, affidabili ed etiche
- Articolare, presentare e far percepire la propria proposta di valore distintivo
- Affrontare in modo efficace prospect e clienti riconoscendo e allineandosi ai criteri d'acquisto ed ai fattori decisionali
- Problem solving negoziale condividendo con i clienti le risposte più adeguate alle loro necessità, paure, aspettative, preoccupazioni, ambizioni, aspettative
Trattativa commerciale
Concludere affari con fiducia: tecniche di negoziazione del Personal Banker
I partecipanti acquisiranno abilità e competenze di negoziazione avanzate, migliorando la loro capacità di guidare trattative finanziarie con successo.
Saranno in grado di prepararsi in modo strategico, utilizzare tattiche negoziali sofisticate e prendere decisioni informate su quando negoziare e quando abbandonare il tavolo, elevando la loro efficacia come Consulenti e Personal Banker.
Linee guida e principali argomenti
- Preparazione Strategica: Sviluppare competenze di pianificazione avanzate per negoziare con successo in scenari e contesti finanziari complessi
- Tattiche Negoziali Avanzate: Apprendere strategie e tattiche specifiche per ottenere risultati ottimali nelle trattative con i clienti più esigenti
- Timing Negoziale: Identificare i momenti opportuni per negoziare, ottimizzando la tempistica per massimizzare i risultati con e per il cliente.
- Abbandono Tattico: Conoscere i segnali per abbandonare una negoziazione in modo strategico, preservando la reputazione e i rapporti con i clienti
- Competenze Trasversali: Affinare le abilità trasversali essenziali per gestire con successo complesse dinamiche di negoziazione che coinvolgono consulenti e personal banker
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